%201.svg){kind=icon}
Je hebt minimaal een havo- of vwo-diploma nodig. Indien je niet een van deze diploma’s bezit maar wel een passend profiel en goede motivatie hebt, dan kunnen we een capaciteitentest afnemen om alsnog dit niveau aan te tonen.
Als servicedesk medewerker in de ICT help je een van onze opdrachtgevers bij hun vragen op het gebied van ICT. Mocht zich een probleem of storing voordoen, dan kunnen zij bij jou terecht voor een oplossing. Zo kunnen ze snel weer verder met hun werkzaamheden.
Waarom Newskool?
✓ Werken voor diverse opdrachtgevers
✓ Ontwikkelbudget voor certificaten
✓ Direct een vast contract
-1-1.png)
✓ Intensieve begeleiding
✓ Informele en gezellige sfeer
✓ Unieke combinatie van werken en studeren
Als servicedesk medewerker ICT ben je hét eerste aanspreekpunt voor gebruikers met technische vragen, problemen of verzoeken op het gebied van IT. Je analyseert incidenten en storingen, biedt directe ondersteuning en zorgt dat problemen snel en klantvriendelijk worden opgelost. Of het nu gaat om gebruikers die niet kunnen inloggen, printers die dienst weigeren of meer complexe storingen, jij bent de schakel tussen de gebruiker en de rest van het IT-team.
Geen dag is hetzelfde. Je begint je dag met het checken van binnengekomen meldingen, waarna je prioriteiten stelt. Denk aan het beantwoorden van support verzoeken via telefoon, mail of chat, het registreren en opvolgen van incidenten, het uitleggen van IT-processen aan gebruikers en het zelfstandig oplossen van veelvoorkomende storingen. Vaak werk je samen in een team en leer je direct van collega’s. Naast het technische aspect draait het om duidelijke communicatie, klantgerichtheid en het zoeken naar pragmatische oplossingen.
Uniek aan Newskool is de mogelijkheid om werk en studie te combineren in de praktijk. Waar elders vaak alleen een opleiding óf alleen werk centraal staat, biedt Newskool het beste van twee werelden: je werkt binnen een organisatie als servicedesk medewerker én volgt een deeltijd hbo- of wo-studie die wij volledig betalen. Daarnaast krijg je praktijkgerichte coaching en volg je een eigen persoonlijke ontwikkelingstraject binnen het traineeship.
✓ 60 trainees
✓ 834 behaalde certifcaten
✓ ruim 15 jaar ervaring in begeleiden van medewerkers
Als servicedesk medewerker voor ICT zou je denken dat je kennis van IT nodig hebt. Dat is natuurlijk wel een pré, maar door de grote vraag naar ICT-specialisten zijn er veel opdrachtgevers die de technische kennis willen aanleren. Belangrijker is dat je:
- Een servicegerichte, proactieve instelling hebt
- Sterke communicatieve vaardigheden hebt
- Geduldig en stressbestendig bent
- Denkt in oplossingen
- Analytisch vermogen hebt.
Een functie als Servicedesk medewerker in de ICT is het ideale startpunt voor een mooie toekomst in IT. Zodra je begint, doe je praktijkervaring op en koppel je deze direct aan de theorie uit je studie. Zo leg je een stevige basis om door te groeien naar functies als systeembeheerder, security specialist of functioneel beheerder. Newskool helpt jou bij elke stap in dit traject.
Wat je als IT servicedesk medewerker precies verdient, ligt aan je ervaring. Volg je een traineeship, dan verdien je vanaf het begin al € 2575. Ben je al ervaren, dan kun je een startsalaris krijgen vanaf maar liefst € 2850. Hierbij profiteer je ook nog eens van allerlei extra’s, zoals een bonus op basis van het tarief van de klant, reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen, volop borrels met je leuke collega’s en meer.
“Newskool levert sterke en slimme mensen met de juiste ambitie, je komt niet zomaar door hun selectieprocedure heen. Een vlotte onboarding, zaken maar één keer uitleggen en snel op óf boven het niveau van de rest. Daarom kies ik Newskoolers!”
"Wat opvalt is dat alle medewerkers die ik inhuur via Newskool heel snel zelfstandig en proactief werken. Ze blijven zich altijd ontwikkelen en de begeleiding van Newskool kan ik alleen maar toejuichen. Had ik al gezegd dat ik fan ben van Newskool?"
"Ik vind het bijzonder dat Newskool medewerkers de kans geeft zich aan het begin van hun loopbaan te oriënteren bij verschillende werkgevers, zodat zij brede werkervaring kunnen opdoen. Onze communicatie met Newskool is ontspannen, open en prettig."
Newskool is een detacheringsbedrijf dat investeert in de IT-specialisten van morgen. We hebben zowel hbo’ers en wo’ers in dienst als ervaren experts die allemaal een passie hebben voor ICT. Wij geven hen alles wat ze nodig hebben om zich maximaal te ontwikkelen, zodat we onze opdrachtgevers van de beste dienstverlening kunnen voorzien.
Een van de grootste voordelen van werken als servicedesk medewerker in de ICT bij Newskool is dat je direct een vast contract krijgt. Wij investeren namelijk graag in een lange termijn relatie met onze medewerkers. Wij bieden kansen voor zowel beginners als heuse IT-experts. Zelfs als je nog weinig ervaring hebt met IT of als servicedesk medewerker kun jij je snel ontwikkelen. Door ons diverse netwerk aan opdrachtgevers leer je namelijk in korte tijd verschillende soorten systemen kennen.
✓ Intensieve begeleiding
✓ Flexibiliteit voor opdrachtegever en werknemer
✓ Informele en gezellige sfeer
✓ Unieke combinatie van werken en studeren
✓ Aantrekkelijke voorwaarden
Lijkt het jou interessant om aan de slag te gaan als ICT’er en te beginnen als ICT servicedesk medewerker, maar heb je geen ICT-achtergrond? We gaan graag met je in gesprek! Je kunt je aanmelden wanneer je minimaal een havo- of vwo-diploma hebt en een aantal jaren werk- en/of studie ervaring.
